Survey Feedback とは？

この記事は2021年の Employee Experience Advent Calendar の10日目です。

EX の向上に向けた施策にはサーベイの実施が欠かせません。 そこで、今回は Survey Feedback についてまとめます。

Survey Feedbackとは？

Survey Feedback は 組織で実施するサーベイの結果を現場にフィードバックし、それを元に現場のチームで対話を促し、改善にいかしてもらう手法です。

組織開発の施策は、組織開発担当が全社に向けて実施するものもあれば、現場のマネージャーに施策を遂行してもらケースもあります。後者において、マネージャーが改善をする際のヒント・情報源としてサーベイ結果のフィードバックが役立ちます。

Survey Feedback の流れ

1. サーベイの実施による現状の可視化
2. サーベイ結果を現場に共有する
3. 結果をもとに現場で問題の明確化、解決策の発案
4. 現場で解決策の実行

Survey Feedback の効果

フィードバックは、理想と現実のギャップを可視化します。それによりギャップを埋めたいという動機を生み出します。試行錯誤をする対象が見えてきます。これらの特徴により、実際に組織に変化をもたらしやすくなります。 客観的なデータを得ることで、組織の問題をヒトではなく、コトにフォーカスさせやすくなります。

まとめ

サーベイはただ実施しただけでは効果がでません。改善につながる施策の立案・実施までワンセットで実施できるようにしていきましょう。

関連

• 【講演録】中原淳氏と考える、組織サーベイ・フィードバック セミナー - Korn Ferry Focus