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Employee Experience Management Software とは?

Employee Experience Advent Calendar 2021.png (70.3 kB)

この記事は2021年の Employee Experience Advent Calendar の9日目です。

Employee Experience Management Software とは?

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Employee Experience Management Software ( 以降 EEMS)EEM のためのソフトウェアです。

国内プロダクト

国内の EEMS の例です。

EX Intelligence

主な機能

  • データ収集機能 - サーベイによる各タッチポイントのデータ収集
  • データ分析機能 - 各タッチポイントに関するデータを複数の軸で分析
  • 改善実施支援機能 - 優先順の自動決定等

その他

たぶん、国内プロダクトとしては EX Intelligence のみ。 領域的に少し関わっているのはエンゲージメントサーベイ関連のサービス。

また、他に部分的に関わるとしたら Unipos のような領域もある。

海外プロダクト

海外の EEMS の例です。

SurveySparrow

主な機能

  • 採用 - 企業文化を紹介するビデオ作成機能+エントリーフォーム
  • オンボーディング - プロセスのサポート + 改善サーベイ
  • レーニング・テスト - トレーニング機能+テストによる確認機能
  • エンゲージメントサーベイ
  • パルスサーベイ
  • 360度評価機能
  • 退職アンケート

クアルトリクス

主な機能

  • エンゲージメントサーベイ
  • パルスサーベイ
  • 新入社員オンボーディング支援
  • レーニングと評価支援
  • 360度評価機能
  • 福利厚生最適化
  • 従業員のITエクスペリエンス
  • 退職アンケート

まとめ

EX を意図的に改善する EEM のための Software についてまとめました。 ざっくりまとめると大枠必要となっている機能として

  • 現状把握のための各種タッチポイントごとのサーベイ機能
  • サーベイ結果の分析機能
  • 改善遂行を支援する機能

になりそうです。これらは EX 改善のためだけに海外の専用サービスを導入することもなさそうな企業にとって、「自社独自で EX 改善に取り組むならどのような取り組みやサーベイの実施が必要なのか」などの参考になりそうです。

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